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title: ¿Qué son los servicios compartidos y sus beneficios?
description: Muchas empresas cuentan con diferentes unidades de negocio que requieren atención, soporte financiero y contable. Descubre la forma de optimizar los costos.
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Muchas empresas cuentan con diferentes unidades de negocio que requieren atención y soporte financiero y contable; una forma de optimizar los costos consiste en que en lugar de replicar los recursos y la organización contable, optan por un modelo centralizado por medio de la creación de un **Centro de Servicios Compartidos**. Brevemente te explicamos su utilidad y las ventajas asociadas.

# Centro de Servicios Compartidos (CSC)

Los CSC son un modelo que recoge todas las actividades de soporte financiero, contable y administrativo que requieren las diversas unidades de negocio, aglutinándolas en una misma área o localización. Así se ofrecen servicios de atención interna a varios departamentos o subsidiarias a la vez, convirtiendo a los centros de servicios compartidos en un núcleo de apoyo empresarial.

Al reunir a la mayoría del personal en una misma concentración geográfica se puede atender a diversos clientes internos a **menor costo y con mayor productividad**. Como todos los procesos están estandarizados estos pueden aplicarse fácilmente a las distintas unidades de negocio incluso en otras locaciones.

Un centro de servicio integrado puede interactuar con los distintos departamentos, atender sus requerimientos y realizar labores de “back office” de manera más práctica y eficiente, con procesos estandarizados y apalancando en la tecnología. Gracias a esto se mejora la calidad y oportunidad en la prestación de los servicios empresariales y se diseñan enfoques estratégicos que sumen valor a la empresa.

Algunos de los departamentos o unidades de negocios suelen tener requerimientos similares; así que los CSC aprovechan mejor los recursos para brindar soluciones prácticas de forma más rápida y personalizada. 

Esto es de principal importancia para **empresas regionales** que tienen sedes en diversos países pero centralizan su soporte empresarial en una sola ubicación física. Igualmente es un modelo factible para empresas de alto volumen transaccional y con altos requerimientos en su “Back Office”.

Por lo general, las áreas que suelen ser competencia del centro de servicios compartidos son **Contabilidad, Tesorería, Recursos Humanos, servicio al cliente y TI**, entre otras. ¿Qué beneficios prácticos representan para tu empresa los CSC? Veamos

### Ventajas y beneficios de los servicios compartidos

Existen muchos beneficios medibles y cualitativos que resultan de la creación de un centro de servicios compartidos, los principales son:

- Diseña una estructura organizativa más eficiente y efectiva para dar apoyo a todas las unidades de negocio involucradas.
- Estandariza los procesos, los sistemas, la información y el control de actividades para adaptarlos a las necesidades de la empresa y sus objetivos.
- Permite fortalecer el control interno
- Facilita la adopción de nueva tecnología y el entrenamiento al personal.
- Ahorran costos operativos al reducir el personal en algunas áreas, o permiten reasignar el talento humano según se requiera.
- Se obtiene un servicio de soporte, actividades de apoyo o Back Office de mayor calidad, en menor tiempo y aprovechando mejor los recursos.
- Se trabaja en un enfoque estratégico y táctico que propicie el crecimiento del negocio y un mejor desempeño ante clientes internos y externos.
- Los gastos administrativos y del personal se pueden transformar en inversiones tecnológicas que sumen a la productividad general.

Es evidente entonces que un centro de servicios compartidos puede beneficiar grandemente a tu negocio; esto al optimizar la prestación de servicios internos, trabajar en la estrategia y enfoque empresarial, racionalizar los gastos y elevar el nivel de productividad.

Trabajar en un modelo de atención centralizado puede ser la respuesta que buscas para llevar a tu negocio al siguiente nivel.

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